Grande successo per il primo anno di attività dell’ Arbitro bancario e finanziario (Abf), come attestano i dati rilasciati da Bankitalia: oltre 5000 i ricorsi con quasi 1800 decisioni emesse dall’ Arbitrato.
L’Arbitro bancario e finanziario è stato richiesto soprattutto per questioni rigurardanti obblighi di trasparenza nei rapporti tra la banca ed il cliente (21,6% delle richieste) o in dispute sull’applicazione della normativa circa l’estinzione anticipata dei mutui o la loro portabilità (16% delle richieste)
Ad usufruire maggiormente di questa opporturnità , sono stati soprattutto i privati (persone fisiche e consumatori) con un 75% circa delle richieste di arbitrato.
L’ Abf si è espressa anche su temi riguardanti le carte di credito ed il loro utilizzo, tra cui richieste circa danni da phishing o furto delle carte.
Dati i numeri e la gioventù dell’organo, i risultati sono stai molto positivi, come evidenzia anche Anna Maria Tarantola, vicedirettore generale di Bankitalia:
Credo che l’Abf abbia dato prova di buon funzionamento … Ora ci aspettiamo che gli uffici reclami delle banche utilizzino le raccomandazioni dell’Arbitro e le sue decisioni.
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Data: 09 giugno 2011 
[...] dati arrivano in concomitanza con quelli sul primo anno di attività dell’ Arbitro Bancario e Finanziario, l’organizzazione dedita alla risoluzione di dispute tra cliente e banca, atta a pronunciarsi [...]